Ulviye Akın Akademi olarak sunduğumuz eğitim ve danışmanlık hizmetlerinde şeffaflığı esas alıyoruz. Satın aldığınız hizmetlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki şartlara tabidir:
1. Dijital İçerikler ve Online Eğitimler
- Anında İfa Edilen Hizmetler: Satın alındığı an kullanıcının erişimine açılan video eğitimler, dijital dökümanlar ve online testler, yönetmelik gereği “elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mallar” kapsamındadır. Bu nedenle, erişim sağlandıktan sonra bu hizmetlerin iadesi mümkün değildir.
- Teknik Sorunlar: Platformumuzdan kaynaklı kalıcı bir teknik erişim sorunu oluşması ve bu sorunun 48 saat içinde giderilememesi durumunda ücret iadesi yapılır.
2. Canlı Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri
- 48 Saat Öncesi İptal: Randevu veya canlı eğitim saatinden en az 48 saat önce yazılı olarak bildirilen iptal taleplerinde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Son 48 Saat İçindeki İptaller: Randevuya 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde, operasyonel hazırlıklar ve kontenjan yönetimi nedeniyle %25 oranında bir kesinti uygulanır. Kalan tutar iade edilir veya kullanıcıya (müsaitlik durumuna göre) bir defaya mahsus erteleme hakkı tanınır.
- Katılım Sağlanmaması: Bildirim yapılmaksızın katılım sağlanmayan (No-show) eğitim veya randevularda iade yapılmaz.
3. İade Süreci
- İade onayı alındıktan sonra tutar, ödeme yönteminize bağlı olarak (Kredi Kartı veya Banka Havalesi) 7 ile 14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.
- İletişim: İade taleplerinizi drulviyeakinakademi@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
Cancellation and Refund Policy
This policy outlines the terms and conditions for refunds regarding courses, tests, and consultancy services purchased through Ulviye Akın Academy.
1. Digital Content and Online Courses
Instant Access Items: In accordance with consumer protection regulations, digital products that are delivered instantly (e-learning videos, downloadable materials, online tests) are non-refundable once access has been granted.
Technical Failures: A full refund will be processed only if a technical issue on our platform prevents access to the service and cannot be resolved within 48 hours.
2. Live Training and Consultancy Sessions
Cancellations Over 48 Hours Notice: Customers are entitled to a full refund if a cancellation request is submitted at least 48 hours prior to the scheduled session.
Cancellations Under 48 Hours Notice: For cancellations made within less than 48 hours of the scheduled time, a 25% administrative fee will be deducted to cover operational costs. Alternatively, the session may be rescheduled once, subject to availability.
No-Show Policy: No refunds will be issued for sessions where the participant fails to attend without prior notice.
3. Refund Procedure
Once a refund is approved, the amount will be credited back to the original payment method within 7 to 14 business days.
Contact Information: For all refund inquiries, please contact us at drulviyeakinakademi@gmail.com or call us at +90 551 589 99 86.